Costco火爆不仅缘于会员制魅力

　　日前，全球知名会员制仓储连锁超市Costco在华首家门店营业，首日由于消费者热情高涨，一度造成该超市周边交通堵塞，开业半日后不得不暂停营业。对此，悦会会员YHOUSE创始人兼CEO王亮评价，一是会员权益好、服务优，是会员制业务的核心竞争力；二是用户在付出沉没成本（会员费）之后，会保持黏性，降低使用其他产品或服务的可能。

　　点评：Costco实行会员制模式，消费者需要预先支付会员费，成为会员后才可进入其门店购物。该超市以“量大、质优、价格低”为特色，会员享受优质服务。不过，会员制并非Costco独享。此前，电商平台亚马逊也推出了Prime会员制度，而阿里巴巴、京东正在探索88会员、京东Plus等类似制度。一时间，会员制是否成为新零售利器引发讨论。但是，与其说这些平台利用会员制确立了用户忠诚度，更需探究的是，为何大家愿意付费成为会员？Costco能把会员制的利好发挥到极致，离不开真正优质的产品和服务，精细化的管理和成本控制，以及仓储、物流等配套建设。否则，恐怕空有会员制也难以留住消费者。这当是国内各类新零售跃跃欲试之时，要真正思考的问题。