“你们没有技术团队”、“你们的团队没有产品思维”——很多传统企业在转型时，都会面对所谓“专业人士”或“互联网人士”这样的疑问。于是，不少传统企业把转型的希望寄托在“技术基因”上，花大价钱招聘技术人才，遗憾的是，结果往往并不如人意。很多时候，传统企业在转型过程中患上了“技术崇拜症”，盲目相信“技术”是万能钥匙，而丢掉了自己的看家本领，最终南辕北辙。
在互联网风潮的裹挟之下，似乎所有的传统行业转型都必须“互联网化”，而“互联网化”的核心，就是这个团队必须要有“技术基因”，要有“产品思维”，否则，转型就是一句空话。在这样的语境中，“技术基因”是传统企业转型的先决条件，至于什么是真正的“技术基因”，什么又是“产品思维”，不同的人有不同的说法，有的说法甚至还互相矛盾，搞得人摸不清方向。很多时候，传统企业也不得不发出一声慨叹：不转型等于等死、转型等于找死。其实，转型这个词好像当年的文化研究学派，什么东西都可以往里面装。
对于真正懂互联网、懂技术、懂产品的专业人士，传统企业当然是欢迎、求知若渴的，互联网企业的“技术基因”，大部分就是通过技术的手段，更好地服务客户和用户，比如通过算法推荐和精准推送，互联网企业将信息精准地传达到特定的用户那里，从而大大增强传播效率、节约社会资源；再比如通过技术手段，提高城市的运行效率，打造“智慧城市”；又或者通过一定的技术手段，优化大城市车辆出行的秩序，打造“智慧交通”。互联网技术在各个领域的应用，都会创造无数的应用场景，更好地服务人类社会。很多互联网企业确实是典型的“技术基因”、“技术驱动”，这是他们成功的秘诀。但归根结底，技术终究只是一种手段，如何通过技术更好地服务客户，本质上还是取决于运用技术的人，或者进一步说，取决于技术团队背后的价值观，没有好的价值观，再好的技术，也是枉然，甚至会堕落为坑害人的工具。
互联网企业“技术驱动”给传统企业的最大启示，首先就是用户思维，一切为了用户，极致化地满足用户需求。这一点，确实是很多传统企业远远比不上的，与其说很多传统企业需要转型，毋宁说这些企业需要把眼光转向用户、下沉到用户。企业高管“对上不对下”、办公室政治盛行、领导满意才是真满意，真是很多传统企业的顽疾，如果转型用户需求，传统企业就成功了一大半；其次，互联网企业效率优先、结果导向，无论哪种管理模式，都指向效率第一，传统企业必须学习互联网企业优秀的管理模式，一切以结果为导向，同时具有平等、公正的企业文化，这是互联网企业吸引大量年轻优秀人才的主要原因。在企业文化的塑造上，传统企业必须摒弃旧思维、转向新思维；第三，互联网企业的技术思维、产品思维，强调最大程度减少主观性差错，尽量把工作流程规范化、工作绩效量化，不断打磨产品，不断迭代来极致化地满足客户需求。
传统企业转型当然要吸收互联网企业的技术思维，这是传统企业转型的一大利器和绕不开的道儿，但技术绝对不是万能的。就以传统媒体的转型为例，大部分传统媒体在经历了技术崇拜、产品思维崇拜之后才发现，真正能够让传统媒体立足的，还是更适合用户需求的优质内容。传统媒体需要通过技术手段不断提升产品层次，比如由单一的文字转向图文并茂、音频、短视频多种产品形态，但无论产品形态怎么变，优质的内容，真正能够解决用户需求，或者能够抵达用户灵魂，让用户的内心产生颤动的优质内容，在技术崇拜俯拾即是的互联网社会，将会变得弥足珍贵。
互联网时代的“技术基因”、“产品思维”当然重要，但传统企业在转型过程中，永远都不应该放弃自己的“本根”，优质的产品和内容永远都是第一位的。患上“技术崇拜症”，无异于迷途的羔羊，最终会任人宰割。
（作者系证券时报记者）
本文来源：证券时报 
