近日，鱼跃医疗旗下产品血氧仪在疫情期间的涨价行为，被网友直指“发国难财”。有多位消费者还反映，即便是“高价”下单的商品，也面临超期却未能发货的情况，且无法及时联系到人工客服。
对于外界的质疑，鱼跃医疗先是回应称商品系商家自行定价，之后又称产品并未涨价，只是因成本上涨取消了折扣和优惠。
此次引发消费者质疑的鱼跃医疗，公司第三季度的营收、利润双双下滑，降幅分别达到8.97%、10.61%。业绩承压的背后，公司近年来的销售费用却逐年递增，2020年至2022年前三季度，鱼跃医疗的销售费用同比分别增长19.68%、25.32%、11.33%。
雷达财经注意到，鱼跃医疗成立于1998年，发展至今已有25年的历史。其创始人吴光明在江苏丹阳颇为传奇，其靠着贩卖兽用金属注射器起家，此后凭借多次收购，鱼跃医疗不断发展壮大。不过，吴光明曾因涉嫌内幕交易、短线交易，被证监会予以近3700万元的处罚。近年来，吴光明已逐渐退居幕后，公司由其子吴群打理。
鱼跃医疗因产品涨价引质疑
随着疫情防控进入一个全新的阶段，血氧仪成为继布洛芬、莲花清瘟等药品之后又一个“一机难求”的医疗产品。血氧仪供不及求的同时，其在市场上的价格一路走高。
近日，有消费者反馈，自己此前购买的鱼跃血氧仪价格仅为89元，但目前价格已涨至299元，甚至价格一度飙升至399元的“天价”。较此前89元的售价相比，鱼跃血氧仪的足足翻了好几倍，还处于无货状态。
雷达财经通过天猫鱼跃官方旗舰店了解到，目前店内共出售两款血氧仪产品，售价均为299元，其中一款月销30万+，另一款月销7万+。
截至发稿，黑猫投诉平台上与鱼跃医疗相关的投诉多达106起，其中近30天内新增的投诉达25起，占到所有投诉量的近1/4。这些投诉中，除了消费者反映的产品涨价问题外，还包括虚假发货、超期不能按时发货、客服无人处理等问题。
其中一名消费者表示，由于家中老人疫情期间急切需要血氧仪产品，因此在即便产品涨价的情况下，消费者仍于12月17日在鱼跃官方旗舰店以券后279元的价格下单了鱼跃血氧仪产品，且店铺承诺10天内发货，但直到12月30日店铺仍未发货。
该消费者还表示，自己就此向店铺的客服咨询但未能联系到客服，页面一直显示前面有99+排队。但当其发送一款呼吸机链接给客服时，人工客服却秒回。消费者坦言，“我因为相信鱼跃的品牌，尽管高价仍然选择了它，但……！”
事实上，血氧仪并不是鱼跃旗下唯一一款出现大幅涨价的产品。有网友称，其于2022年5月购入的价格为1826元的鱼跃制氧机，现在已经涨价至2999元，且商品处于无货状态。
鱼跃商品的涨价行为，不仅引发外界消费者的诸多质疑，还有不少投资者就产品价格问题向鱼跃医疗提问，“贵司的血氧仪，几个月前还是80-100元的售价，现在京东官方店直接涨价到300元以上，请问是产品更新换代了吗？还是公司昧着良心赚快钱？同样的产品哪里比同行业公司产品更高端，更高技术含量吗？”
更有投资者直接犀利提问，“请问这次血氧仪涨价几倍发国难财，能给上市公司带来多少新增利润？”
对于外界对其血氧仪产品提出的涨价质疑，鱼跃医疗在投资者互动平台上回应称，该产品并没有涨价，只是因成本上涨取消了折扣和优惠。鱼跃医疗还表示，公司一直以来不断加大研发投入、完善产品品质，提升用户体验；公司血氧仪产品品质优秀，质量稳定可靠，可连续快速准确监测血氧饱和度及脉率指标。
值得一提的是，据多家媒体报道，早些时候鱼跃集团客服曾就涨价质疑对外回应称，相关涨价行为为商家自行定价，鱼跃作为生产厂家并不清楚。
据天猫鱼跃官方旗舰店的工商资质页面显示，该网店营业执照中登记的商家全称为江苏鱼跃网络科技有限公司。天眼查显示，江苏鱼跃网络科技有限公司注册资本达1500万元，由江苏鱼跃情况，吴光明被给予警告，并被没收违法所得919.1万元，并处以2777.29万元的罚款，两项罚没合计近3700万元。
2019年4月，鱼跃医疗的一则公告，宣布了创始人吴光明辞任公司CEO的消息。公告中提到，吴光明在担任鱼跃医疗总经理期间，使鱼跃医疗自上市至今保持了十年近 30%的复合增长率。吴光明隐退幕后，接替其出任鱼跃医疗头号人物角色的正是其子——于1988年出生的吴群。
尽管吴光明从公司管理一线的位置退下，但其仍牢牢掌握着公司的控制权。据鱼跃医疗的财报显示，截至上半年末，吴光明直接持有公司10.32%的股份，公司现任董事长吴群直接持有公司7.72%的股份，两人还共同控制公司控股股东江苏鱼跃科技发展有限公司。
本文来源：雷达Finance 
