12月5日，第四届智能金融国际论坛暨2019金融界“领航中国”年度盛典在北京盛大召开，逾千位精英学者、数百家金融机构共同聚首，探讨中国和世界的“大变局、大视野、大未来”。
国泰君安产品金融部董事总经理董明敏出席论坛，并在会后接受了金融界的访谈。
围绕券商金融产品的特点、应用趋势，以及未来的发展方向，董明敏表示，金融产品业务要发展，其核心基础就是金融产品及服务的差异化竞争能力，金融科技将成为券商尤其是头部券商金融产品业务见证、机器人客服等多种技术，有效解决了传统金融产品服务中客户身份线上识别、客服人工成本较高、客户服务等待时间较长、客服人员专业能力培养成本较高等困境，实现金融产品的全流程信息化、线上化、标准化服务，已实现客户足不出户即可享受到国泰君安的个性化、优质、专业化金融产品服务，一方面提升客服效率及体验，另一方面有效降低运营成本。
金融界：未来金融科技在金融产品工作中的发展方向是怎样的？
董明敏：首先是创新产品及服务的设计。大数据分析、AI智能、区块链等技术的不断应用将有效提升创新产品设计、金融产品绩效分析和监测、优质产品筛选、资产配置方案、定制产品服务等领域产生深刻的变革，将有效促进金融产品与客户之间的风险收益目标的匹配，助力金融机构可以使用相对标准化的技术和模型，实现个性化的金融服务。
其次是客需挖掘及客户服务效率升级。大数据挖掘及分析技术将有效助力金融机构在投资者许可的范围内最大程度的了解、挖掘、分析投资者真实客需，为金融服务提供相对准确的基础条件。
智能客服、机器人问答等技术的不断应用和智能化程度升级，将打破金融机构客服人员的服务地域、服务对象范围、专业等限制，有效提升金融服务效率和服务专业标准的统一，降低金融机构客服成本。
区块链、客户身份认证及识别等技术的不断应用，一方面将提升线上流程的准确度，扩充线上服务范围，提升线上资料传递效率和安全性，切实促进金融服务的线上化，提升服务效率；另一方面，区块链等技术将大大提升交易、支付等的效率和便捷性，有效提升投资及交易效率。
本文来源：金融界网站 
