深圳是全国创业密度最大的城市，也是中小微企业最活跃的城市。统计数据显示，今年前6月，深圳全市新登记商事主体258449户，同比增长10.4%；全市商事主体总量达到366.4万户，继续保持全国大中城市首位。为更好服务各类商事主体发展，国家税务总局深圳市税务局围绕便民办税春风行动和“我为群众办实事”实践活动要求，以党史学习教育成果为精神动力，为企业发展解难题办实事，以智能化数字化转型给出税费服务“更优解”。
深圳市龙岗区税务局“三集中”征管改革小组集中讨论优化业务流程和办理路径，为打造无纸化业务集约办理框架打好前期基础。
专：个性服务满足需求
“受疫情影响，我们公司资金压力很大，税务部门提供的‘直通车’服务，给了我们很大帮助。”入选工信部“小巨人”企业名单的国赛生物技术有限公司财务负责人赵先生说，之前我们申请了一笔退税，不到2天就收到了税务部门审核通过的消息，从申请到退税款到账总共只用了5个工作日，这个体验感，真的很赞。
近年来，国家多次提出要加强对“小巨人”企业的培育和支持。目前深圳共有36家企业入选该名单，涉及5G、新能源、人工智能等创新产业细分领域，是提升科技竞争力和产业链稳定性的新支点。在今年的“便民办税春风行动”中，深圳税务部门通过开展走访调研、税收分析，形成了优化“小巨人”企业纳税服务的10项个性化服务举措，涵盖便利服务、协调服务、政策服务、遵从服务四大方面，提供办税“直通车”，设置“首席联络员”，提供优惠政策辅导“清单式”服务，开展全流程纳税信用服务，为“小巨人”企业送上个性化服务专属大礼包，为其创新发展提供有力的税收支持。
而依托大数据技术，税收信用动态管理在前海实施。采用国内外通用的大数据风险评分卡模型准则，前海信用模型体系包含监管评级、纳税能力、税务风险、企业经营与不良记录5个一级指标，共含23个评分项，优化前海企业信用模型，系统评估各类企业，描绘立体精准的企业画像，提供更专门化、个性化的纳税服务。
据了解，前海税务局结合前海公共信用中心、市场监督管理、海关、法院等52个部门236项数据，根据社会信用和纳税信用两个体系的评级结果，将企业划分不同信用级别，实施针对性的管理和服务。对信用等级最高的“双A企业”，提供绿色通道、优先办理服务，并且享受网上申请、线上“秒批”、按需供应、邮政配送“一条龙”服务，使发票审批、领购时间压缩80%以上，让守信者一路畅通，吸引更多优质企业落户，助力粤港澳大湾区经济高质量发展。
罗湖区税务局税务干部在为小规模纳税人进行税收优惠政策辅导。
惠：税费优惠直达快享
今年两会以后，税收优惠政策接连“上线”，减税降费不断“加码”。深圳市税务局精准定位企业需求，及时推送税收优惠政策，精细化开展优惠政策辅导，助力税收优惠政策“直达快享”。
“现在政府对企业的税收扶持力度越来越大了，增值税免税政策一年就可以帮助我们节省万元以上，同时我们还可以享受其他税收优惠，所以我们一定要抓住机遇，借助政策红利，逐步扩大公司业务规模，不断稳定地发展。” 经过罗湖区税务局关于小规模纳税人享受税收优惠政策的细心辅导后，深圳杜恩艺术有限公司财务负责人朱小姐高兴地说。
在深汕智研院，深汕特别合作区税务局税务干部与智研院工作人员通过座谈会的形式，开展重点企业一对一、点对点上门特色辅导。深汕智研院是合作区大数据的基础库和高端人才蓄水池，其发展离不开税收政策的支持。“税务干部现场给我们针对研发费用加计扣除等税收工作进行一对一指导，为我们答疑解惑，实在是太暖心了。”深汕特别合作区智慧城市研究院工作人员张鹏说。
为促进优惠政策应知尽知、应享尽享，坪山区税务局业务骨干则在辖区内开展主题为“研发费用加计扣除”的银企对接会进行税收政策宣讲，从多个角度详细介绍了研发费用加计扣除的政策要点。深圳市奔达康电缆股份有限公司负责人表示，本次税银企对接会为我们送来了最新的政策大礼包，对企业的创新发展起到了很大的激励作用。
简：办税缴费负担减轻
线上咨询、扫码答疑、远程办理……深圳市税务局全力推进办税服务数字化转型，整合完善线上办税渠道，实现日常办税、税企互动、定制服务等均在网上完成，办税大厅仅承担“兜底”功能、提供特殊事项办理和个性化服务，让“非接触”成为办税常态。
“我们公司业务比较多，通过深圳税务的网上办税各种渠道，在补交资料、修改数据的时候不用来回跑，真的很省事。” 前不久，深圳市前海蛇口自贸投资发展有限公司财务人员何霆枫通过“远程办”办理完一单增值税申报比对异常业务时表示。现在，通过微信公众号“深圳税务服务号”的“远程办”功能，纳税人在线就能办理更正申报等67项业务，同时支持在线资料传输和税企互动。
为加快深化税收征管体制改革的脚步，深圳市税务局还自主研发上线“政策机器人”，实现“政策红利账本、个性化政策匹配、税费综合计算”三个维度的精准服务。
“政策机器人”将政策按纳税人类型、行业类型、税种、信用等级进行分类，纳税人勾选相关条件后，可高效选择适用的税收政策。同时，借助“政策机器人”，纳税人直接输入销售额、工资薪金、房产信息等信息，即可自动计算纳税人应缴税费明细。“以往我们了解税收优惠政策，都是一项项地去学习和询问税务人员，自行搜索和匹配相关政策。现在有了这个新平台，我们一下子就能知道我们可能可以享受到的所有税收优惠政策。”深圳市宏旭新能源汽车运营有限公司的财务人员熊艳说。
“政策机器人”自5月初在龙华区税务局试点上线以来，已为43.3万户纳税人缴费人精准匹配税费政策，为11.3万户纳税人缴费人精准匹配减免税数据，为2.4万户纳税人缴费人提供政策查询和税费计算服务，服务效能大幅提升。
深圳市税务局有关负责人表示，下一步他们将持续深化税收征管改革，以为民办实事的实际举措优化税费服务，不断提高纳税人、缴费人的满意度和获得感。 （经济日报记者 杨阳腾）
本文来源：经济日报-中国经济网 
