追踪溯源，还是高周转带来的祸端。
看看龙湖地产（HK.00960）的业绩，上半年龙湖地产实现合同销售1056.2亿元，同比增长8.8%；营业额同比增长42.2%至385.7亿元；归属于股东净利润63.1亿元，同比增长16.2%。毛利同比增长24.9%至125.8亿元，毛利率为32.6%。
再看看龙湖集团董事长兼总经理吴亚军，今年1月21日福布斯中国发布的2019最富有女性榜上，吴亚军再次入榜并位列榜单第二名，仅次于碧桂园杨惠妍。
但是，亮眼的业绩背后，《每日财报》注意到，消费者的指责、各地的投诉却与其形成了鲜明的反差。而这恰巧发生在龙湖集团在香港上市的第10个年头。
一向以高质量为名的龙湖地产这是怎么了？
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屡遭投诉，房子质量堪忧
在8月底，龙湖集团业绩会香港发布现场。一位业主，赴港现场维权。业主认为，房子质量问题不能够得到解决，业主没地说理。
面对如此问题，吴亚军早就知晓。2016年，她就曾因类似事情在内部群中大发雷霆，“刚才看了项目，很失望，建筑不及格，粗陋，门厅很小……我不相信是这个城市人民的审美，也不相信是成本的限制（许多细节是因为水平和不走心）。
据龙湖集团中期业报显示，2019年1-6月，公司在长沙市销售额46.14亿元，排在集团第8位，销售额比去年同期增长76%。遗憾的是，龙湖辜负了这份市场信任。多家业主收房时发现，说好的精装修房完全低了一档次，跟当初要求的相差太大。很多设计完全没有按照2500元/平米的装修标准。此外，房屋本身也存在硬伤。比如业主提到进气口和燃气出口仅差五十公分问题。一边排、一边吸，在家就能享受一氧化碳。有业主委托第三方检测，给出结果即是“不达标”。
事后，龙湖方面在回应中承认“确认存在沟通不到位、交付品质有瑕疵的现象，让业主产生了不好的感受，对此公司具有不可推卸的责任”。
长沙维权不是个例，根据公开报道，北京、杭州、青岛、济南、广州、大连、天津等地，龙湖业主拉横幅维权已经成为常态。
要知道，曾经龙湖的质量口碑，折服了不少竞争对手。
龙湖集团1993年从重庆起步，经历了25年的发展，已经成为一家布局全国、四大主航道并进的500强企业。早年，龙湖地产可以说是地产界的质量标杆，吴亚军曾打出了“善待你一生”的广告语，让不少地产大佬折服。
这里还有一个小故事。2004年，以苛求质量而出名的绿城集团董事长宋卫平，听说龙湖在重庆，如同绿城在杭走，立马飞赴重庆去参观龙湖楼盘。在亲自参观后，还通知绿城集团全国所有高管到重庆考察学习龙湖。
龙湖地产又缘何变成今天这个样子呢？追踪溯源，还是高周转带来的祸端。
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高周转高速度，导致低成本低质量
2015年，正是地产行业高周转理论大行其是的年份，高周转模式竞相被效仿。龙湖也成为其中一员，开始快速拿地、快速开发、再快速销售。
2016年龙湖集团的销售额是881亿元，2017年直接翻倍接近1560亿元，2018年则飙升至2000亿元，成为全国第十家销售额破2000亿的房企。
而这样的高速发展，看起来是牺牲质量为代价的。《每日财报》注意到，上述各地维权的业主项目交付时间基本在2018年-2019年。而这个时间段恰巧是龙湖集团走上高周转道路的时间。
当然，《每日财报》也注意到，这不是龙湖集团个案。
过去一段时间，国内部分开发商在高周转下极致压缩前期施工时间、为平衡限价政策对利润空间的压缩使用质量差的物料、工程管控能力落后于数千亿的销售规模，常使产品生产体系失控。
数据显示，2018年，全国消协组织受理房屋建材类的投诉27916件，比2017年增加30%；房屋装修及物业服务类的投诉有17352件，比2017年增加100.6%。2019年上半年，房屋建材类的投诉14343件，房屋装修及物业服务类的投诉有8473件。
这说明房企在追求高周转，质量把控是不到位的。尤其是限价政策下，很多开发商会为降低成本，所以开发中会有偷工减料等做法。而年度销售目标每年都在提高，这就会带来很多压力。但对于龙湖来说，作为一家曾以高质量为标签的地产企业，如今沦为维权对象，品牌形象遭到严重摧毁，着实可惜。
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收获规模效应 行业竞争力却正在下降
品质下降的影响，最终传导到产品销售上。
公开资料显示2016年和2017年，龙湖集团全年销售增速分别为61.61%、77.08%，而2018年却出现大幅下滑，全年销售增速仅28.5%。
此外，龙湖集团2018年公司综合借贷金额达1198.2亿元，较2017年的774亿，大幅增长54.8%，净负债也从2017年的47.7%上涨至52.9%。
另外，龙湖集团在2018年全国房地产行业规模排名中，由2017年的第8位退后至第10位。另据克而瑞销售排行榜数据，龙湖集团2018年的销售额也由2017年的第8位退后至第10位。
显然，收获规模效应的龙湖集团，行业竞争力却正在下降，企业的发展态势也比此前差了不少。
去年，龙湖地产虽然销售突破2000亿，但却没留住一些高管人员。据媒体不完全梳理，2018年有8位高管从龙湖离职。
对此，有业内人士分析认为，高管频繁离职，易给公司造成工作目标不明确、工作流程不稳、战略实施不连贯、企业业绩受冲击等问题；同时，龙湖集团采用二级管理模式，即通过集团直接管理各城市公司的“平台加端”管理模式，也会给公司发展带来的一定不稳定性。
至此龙湖高周转之路已有7个年头，收获不少、问题也不少。从政策到市场，从监管到消费，从内部稳定到外部持续，也许已到了非改变不可的时刻了。
本文来源：每日财报 
