随着电视剧《狂飙》迎来大结局，作为播出平台之一的爱奇艺风头一时无两。
然而，继此前因“超前点播”问题陷入官司之后，近日爱奇艺又由于“限制用户投屏”的问题，被再次起诉到了法院。
金融投资报记者发现，相关问题自今年1月便已开始发酵，期间上海市消保委曾发文提醒称：“套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得！”
北京天达共和（成都）律师事务所杨川平律师指出，从法律层面看，此次争议中可能涉及侵犯消费者权益纠纷和合同纠纷。
爱奇艺再被起诉
热搜信息显示，这次起诉的用户是自2017年就成了爱奇艺会员。此前使用时投屏可以选择任意清晰度，而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。他认为，爱奇艺单方变更合同条款，已经构成违约。并且表示，不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制投屏清晰度。
2月1日，@爱奇艺 发文回应称：“我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。”
回顾此前消息，相关争议自今年1月便已开始出现，彼时有大量用户反应爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，各种类似“吃相太难看”“强迫会员一充再充”“行业内卷不卷服务卷套路”等吐槽层出不穷。
1月13日，上海市消保委一则评论文章，则将话题热度推到了一个高位。文章指出，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。
上海市消保委还着重提醒了相关视频平台：“套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得！”
律师：可能构成违约
那么，爱奇艺因为限制投屏问题被起诉，其引起争议的做法又可能涉及哪些法律问题呢？
对此，金融投资报记者采访了北京天达共和（成都）律师事务所的杨川平律师。他表示，根据《消费者权益保护法》，消费者对其购买的商品或服务依法享有知情权和公平交易权。投屏功能作为消费者购买或续费会员时的重要考量因素，爱奇艺应在其VIP会员服务协议中明确其使用限制，而爱奇艺2022年5月10日版本及之前的VIP会员服务协议中并不存在有关投屏清晰度限制的条款。
过往爱奇艺VIP会员一直可使用高清投屏功能，据此可以推断高清投屏功能是爱奇艺会员可享有的重要或者是基本权益。老会员（爱奇艺VIP会员服务协议中高清投屏限制条款变更之前购买其VIP会员的用户）在持续有效的会员合同期间，应可持续享有高清投屏的权益。
根据《民法典》合同编的有关规定，爱奇艺在该合同期间变更其VIP会员服务协议条款，应与老会员协商一致方可有效变更，否则可能构成违约。综上，从法律层面看，此次争议中可能涉及侵犯消费者权益纠纷和合同纠纷。
此外，爱奇艺被起诉后，其中的相关问题也引来网友热议。有人好奇，爱奇艺会不会拿影视剧版权方协议说事，以降低清晰度的理由为“版权方要求”辩解，有网友则反驳称，无论版权方要求如何，此前充值黄金VIP的用户权益不应被随意更改，甚至借此逼迫用户升级白金VIP……
对此，杨律师认为，老会员在持续有效的会员合同期间，应可持续享有高清投屏的权益保障。无论爱奇艺与版权方如何协定，也不得随意突破合同相对性原则。在会员合同生效后，消费者的权益就应已确定，爱奇艺作为销售方不得因版权方要求等事由随意限缩消费者的权益范围。
换言之，如果爱奇艺在合同存续期单方面限制高清投屏，就涉及老会员持续有效合同期间的合同变更问题。
《狂飙》成爱奇艺业绩救星？
事实上，爱奇艺因服务问题引发争议，甚至被消费者起诉的情况并非首次。
2019年年底，爱奇艺便曾因“超前点播”问题被用户起诉，后者请求法院判令爱奇艺取消超前点播功能。2020年，北京互联网法院宣判，爱奇艺推出的超前付费点播的服务，违反了其与用户之间的热剧抢先看的约定，爱奇艺构成违约，应该赔偿相关违约责任。2021年10月，多个视频平台集体宣布，取消超前点播功能。
不过，此后用户们仍然对爱奇艺会员涨价、广告变多、功能缩水等诸多问题颇为不满。
包括近几个月，爱奇艺面临的争议也不止“限制投屏”。今年1月，爱奇艺曝出“禁止HDMI连线播放”的问题迅速引发热议；去年12月，爱奇艺黄金VIP会员及星钻VIP会员订阅价格已第三次涨价，其中黄金VIP会员连续包月从最早的15元/月涨至25元/月。
时至今日，有关爱奇艺会员权益被压缩的问题依然受到关注，例如在2月2日，#爱奇艺下线会员权益转赠功能#的消息，也引发了部分网友热议。
值得注意的是，自1月14日电视剧《狂飙》开播以后，其相关热度便随着时间一路攀升。截至目前，《狂飙》豆瓣评分高达8.8分。云合数据则显示，迎来大结局后的《狂飙》正片有效播放市场占有率高达67.9%，排行第一，而排行第二、第三的《三体》《耀眼的你啊》占有率分别为4.9%、3.3%。
据云合数据
期间，由于《狂飙》的主要播出平台之一便是爱奇艺，有部分市场人士分析指出，爱奇艺业绩成功扭亏的希望，或许就在于利用优质内容吸引用户付费。
数据显示，爱奇艺此前已连续亏损多年，仅2015年至2021年间的7年内，其累计亏损金额就超过400亿元。而在2022年的前三个季度中，仅第一季度实现了单季度盈利，也这是爱奇艺上市多年后的唯一一次单季度盈利。
浙商证券分析指出，爱奇艺限制“投屏”引发消费者反对和有关单位关注，或致部分用户流失。行业整体来看，涨价趋势有利于长视频平台创收，但视频平台亦需注重产品研发提供相匹配内容供给，建立健康长效的发展机制，若能持续推出优质内容，未来可进一步提升会员付费水平带来收入增量。
本文来源：金融投资报 
